Trong những năm gần đây, thanh toán eCommerce đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Theo một nghiên cứu của Statista, doanh số thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt 5.484 tỷ USD vào năm 2024.
Sự phát triển của thanh toán eCommerce đã dẫn đến sự thay đổi nhanh chóng của các xu hướng thanh toán.
-
- Thanh toán di động: Thanh toán di động đang ngày càng phổ biến, đặc biệt là ở các thị trường phát triển. Theo một nghiên cứu của Juniper Research, doanh số thanh toán di động toàn cầu dự kiến sẽ đạt 1.340 tỷ USD vào năm 2024.
- Thanh toán tức thì: Thanh toán tức thì (instant payments) là một phương thức thanh toán mới cho phép khách hàng nhận được tiền ngay lập tức sau khi thanh toán. Thanh toán tức thì đang được nhiều ngân hàng và tổ chức thanh toán triển khai.
- Thanh toán không tiếp xúc: Thanh toán không tiếp xúc (contactless payments) là một phương thức thanh toán cho phép khách hàng thanh toán bằng cách chạm thẻ hoặc thiết bị di động của họ vào máy POS.
- Thanh toán bằng sinh trắc học: Thanh toán bằng sinh trắc học là một phương thức thanh toán sử dụng các đặc điểm sinh học của khách hàng để xác minh danh tính, chẳng hạn như vân tay, khuôn mặt hoặc giọng nói. Thanh toán bằng sinh trắc học đang được nhiều doanh nghiệp triển khai để tăng cường bảo mật.
Để đón đầu xu thế thanh toán eCommerce trong năm 2024, doanh nghiệp cần chú ý những điểm sau:
- Cung cấp nhiều phương thức thanh toán: Doanh nghiệp cần cung cấp nhiều phương thức thanh toán phổ biến để đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng. Điều này bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, thanh toán qua ngân hàng, thanh toán di động, v.v.
- Đảm bảo bảo mật: Doanh nghiệp cần đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng bằng cách sử dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, chẳng hạn như mã hóa dữ liệu, xác thực nhiều yếu tố, v.v.
- Cải thiện trải nghiệm thanh toán: Doanh nghiệp cần cải thiện trải nghiệm thanh toán để mang lại sự thuận tiện và dễ dàng cho khách hàng. Điều này có thể được thực hiện bằng cách đơn giản hóa quy trình thanh toán, sử dụng các công nghệ mới, v.v.
Một số lời khuyên cụ thể cho doanh nghiệp:
- Đối với doanh nghiệp mới: Doanh nghiệp mới nên bắt đầu bằng việc cung cấp các phương thức thanh toán phổ biến, chẳng hạn như thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Sau đó, doanh nghiệp có thể cân nhắc triển khai các phương thức thanh toán mới khi doanh nghiệp phát triển.
- Đối với doanh nghiệp lớn: Doanh nghiệp lớn có thể tận dụng quy mô của mình để triển khai nhiều phương thức thanh toán mới. Doanh nghiệp cũng có thể hợp tác với các đối tác thanh toán để cung cấp các giải pháp thanh toán sáng tạo.
Với sự phát triển của công nghệ, xu hướng thanh toán eCommerce sẽ tiếp tục thay đổi trong tương lai. Doanh nghiệp cần theo dõi các xu hướng mới để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thúc đẩy doanh thu.