Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc đối mặt với các thách thức về tài chính và quản lý nợ là điều không tránh khỏi. Dịch vụ Thu Hộ – Chi Hộ đã trở thành chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến khách hàng một cách toàn diện và hiệu quả.
Hiểu rõ dịch vụ Thu hộ – Chi hộ là gì?
Dịch vụ thu hộ – chi hộ là quá trình mà doanh nghiệp thuê một đối tác chuyên nghiệp để quản lý và giải quyết các khoản nợ từ khách hàng hoặc đối tác kinh doanh thông qua các hình thức như:
-
- Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ
- Thanh toán qua ví điện tử
- Thanh toán bằng tiền mặt
Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính linh hoạt trong hoạt động tài chính.
Trong quá trình kinh doanh, doanh nghiệp thường xuyên phải giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán của khách hàng, chẳng hạn như:
-
- Khách hàng không có thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ để thanh toán trực tuyến.
- Khách hàng muốn thanh toán bằng tiền mặt nhưng không thể đến cửa hàng của doanh nghiệp.
- Khách hàng muốn thanh toán bằng ví điện tử nhưng doanh nghiệp không chấp nhận.
Các vấn đề này có thể gây ra sự bất tiện cho khách hàng và ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp.
Bất cập khi không triển khai dịch vụ Thu hộ – Chi hộ mà Doanh nghiệp có thể gặp phải
-
- Mất cơ hội tiếp cận khách hàng: Có rất nhiều khách hàng không có thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, hoặc không thể đến cửa hàng của doanh nghiệp để thanh toán bằng tiền mặt. Nếu doanh nghiệp không triển khai dịch vụ thu hộ – chi hộ, doanh nghiệp sẽ mất cơ hội tiếp cận những khách hàng này.
- Giảm trải nghiệm khách hàng: Khi khách hàng không thể thanh toán theo phương thức mong muốn, họ sẽ cảm thấy bất tiện và thất vọng. Điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp và khiến khách hàng không quay lại mua hàng từ đó kéo theo việc doanh thu sẽ không được như mong muốn.
- Tăng chi phí quản lý: Khi doanh nghiệp chỉ chấp nhận một số phương thức thanh toán nhất định, doanh nghiệp sẽ phải tốn thêm chi phí để xử lý thanh toán, chẳng hạn như chi phí xử lý thẻ, chi phí nhân viên, v.v.
Điểm qua các mặt Lợi ích đối với Thu hộ – Chi hộ
-
- Tối Ưu Hóa Quản Lý Nợ: Dịch vụ này giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động chính bằng cách loại bỏ gánh nặng của việc theo dõi và đòi nợ.
- Tăng Cường Hiệu Quả: Đối tác thu hộ – chi hộ chuyên nghiệp giúp nhanh chóng giải quyết các vấn đề tài chính một cách linh hoạt và hiệu quả.
- Duy Trì Mối Quan Hệ Khách Hàng: Quản lý nợ một cách chuyên nghiệp giúp duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, tránh các tranh chấp không mong muốn.
Tuy nhiên, Doanh nghiệp cần phải cân nhắc và lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ phù hợp với một số tiêu chí như:
-
- So sánh các đơn vị cung cấp dịch vụ: Doanh nghiệp nên so sánh các đơn vị cung cấp dịch vụ thu hộ – chi hộ về chi phí, phạm vi phủ sóng, các phương thức thanh toán được hỗ trợ, v.v.
- Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín: Doanh nghiệp nên lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín và có kinh nghiệm để đảm bảo tính bảo mật và an toàn của thông tin khách hàng.
- Tìm hiểu các tính năng và lợi ích của dịch vụ: Doanh nghiệp nên tìm hiểu kỹ các tính năng và lợi ích của dịch vụ thu hộ – chi hộ để lựa chọn được dịch vụ phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
NeoX tự hào đi đầu trong phân khúc về dịch vụ Thu hộ – Chi hộ hạn mức cao, với khả năng tối ưu hóa từng chức năng theo nhu cầu riêng biệt của mỗi Doanh nghiệp, tối đa hóa doanh thu và lợi ích mang về cho Doanh nghiệp, đồng thời tối ưu trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.