Trong thời đại công nghệ 4.0, việc sử dụng các giải pháp thanh toán kỹ thuật số, thanh toán điện tử, thanh toán không tiền mặt là xu hướng không thể thiếu của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để chọn được giải pháp thanh toán phù hợp với nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp, bạn cần hiểu rõ sự khác biệt giữa hai loại giải pháp phổ biến nhất hiện nay: Cổng Thanh Toán (Payment Gateway) và Payment Link.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn phân tích ưu nhược điểm của mỗi loại giải pháp và đưa ra lời khuyên cho doanh nghiệp B2B khi lựa chọn giải pháp thanh toán kỹ thuật số.
Cổng Thanh Toán (Payment Gateway) là gì?
Cổng Thanh Toán là một dịch vụ trung gian giữa website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp và ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Cổng thanh toán cho phép doanh nghiệp tích hợp các phương thức thanh toán khác nhau vào website hoặc ứng dụng của mình, như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng… Khi khách hàng muốn thanh toán cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, họ sẽ được chuyển hướng đến trang thanh toán của Cổng Thanh Toán, nhập thông tin thẻ hoặc tài khoản và xác nhận giao dịch. Sau đó, Cổng Thanh Toán sẽ xử lý giao dịch và thông báo kết quả cho doanh nghiệp và khách hàng.
|
ƯU ĐIỂM |
NHƯỢC ĐIỂM |
|---|---|
| Tiện lợi: Cho phép khách hàng thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi, không cần phải di chuyển đến cửa hàng hoặc sử dụng các phương thức thanh toán truyền thống như tiền mặt hoặc chuyển khoản
Bảo mật: Được thiết kế để đảm bảo tính bảo mật cao, giúp bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng. Chuyên nghiệp và độ tin tưởng: Được tích hợp dễ dàng vào các trang web hoặc ứng dụng di động, giúp doanh nghiệp tăng tính chuyên nghiệp và thuận tiện cho khách hàng. Tăng doanh số, giảm chi phí vận hành: Bằng cách cung cấp và tối ưu cho khách hàng nhiều phương thức thanh toán khác nhau, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn, đồng thời giảm chi phí nhân viên, thực hiện chiến lược toàn cầu hóa mà không cần phải mở thêm chi nhánh. |
Thời gian tích hợp: có thể kéo dài trong 1-7 ngày, lâu hơn thời gian triển khai các hình thức khác, phụ thuộc vào sự phức tạp và hệ thống cơ sở nền tảng số của doanh nghiệp. |
Payment Link là gì?
Payment Link là một đường dẫn URL có chứa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ cần thanh toán và số tiền cần thanh toán. Doanh nghiệp có thể tạo ra các Payment Link thông qua một nền tảng cung cấp dịch vụ này và gửi cho khách hàng qua email, SMS, chatbot, QR code… Khi khách hàng nhận được Payment Link, họ chỉ cần nhấn vào đường dẫn để được chuyển đến trang thanh toán của nền tảng. Tại đây, họ có thể lựa chọn phương thức thanh toán mong muốn và hoàn tất giao dịch.
|
ƯU ĐIỂM |
NHƯỢC ĐIỂM |
|---|---|
| Dễ sử dụng: Thao tác chỉ cần gửi đường link thanh toán cho khách hàng, họ có thể thanh toán ngay lập tức.
Tiết kiệm chi phí: Payment link thường không yêu cầu doanh nghiệp phải trả phí dịch vụ duy trì cho các cổng thanh toán, chỉ tính phí trên từng giao dịch phát sinh. Tích hợp dễ dàng: Payment link có thể được tích hợp dễ dàng nhanh chóng vào các trang web hoặc ứng dụng di động trong vòng 30 phút. |
Rủi ro về bảo mật: Payment link có thể gặp phải rủi ro về bảo mật, đặc biệt là khi không sử dụng các phương thức bảo mật cao như mã hóa SSL hoặc 3D Secure.
Tính năng giới hạn: Payment link không phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến phức tạp hoặc cần tích hợp nhiều cổng thanh toán khác nhau. |
Điểm khác biệt giữa Cổng Thanh Toán và Payment Link
Cổng Thanh Toán và Payment Link có những điểm khác biệt chính sau:
Về mặt kỹ thuật
Để sử dụng Cổng Thanh Toán, doanh nghiệp cần có website hoặc ứng dụng riêng và tiến hành tích hợp. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ kỹ thuật có khả năng lập trình và bảo mật.
Ngược lại, để sử dụng Payment Link, doanh nghiệp không cần có website hoặc ứng dụng riêng, mà chỉ cần đăng ký tài khoản với nền tảng cung cấp dịch vụ này và tạo ra các Payment Link một cách đơn giản và nhanh chóng.
Về mặt trải nghiệm khách hàng
Khi sử dụng Cổng Thanh Toán, khách hàng sẽ được thao tác trực tiếp trên website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp để thanh toán, tạo ra sự liên tục và nhất quán trong quá trình mua hàng.
Đối với Payment Link, khách hàng sẽ được chuyển đến trang thanh toán của nền tảng, tạo ra sự đơn giản và tiện lợi cho khách hàng khi họ chỉ cần nhập thông tin thẻ hoặc tài khoản một lần duy nhất và có thể lưu lại cho các giao dịch sau. Tuy nhiên, điều này cũng có thể gây ra sự gián đoạn và mất niềm tin cho khách hàng khi họ phải rời khỏi website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp để thanh toán.
Về mặt chi phí
Để sử dụng Cổng Thanh Toán, doanh nghiệp phải trả một khoản phí duy trì hàng tháng hoặc hàng năm cho nhà cung cấp dịch vụ, bên cạnh các khoản phí giao dịch theo từng lần thanh toán.
Đối với Payment Link, doanh nghiệp chỉ cần trả các khoản phí giao dịch theo từng lần thanh toán, không cần trả phí duy trì.
Phương án nào phù hợp với doanh nghiệp?
Để chọn được phương án phù hợp với doanh nghiệp bạn cần xem xét các yếu tố sau:
Quy mô và ngành nghề của doanh nghiệp
Dựa vào quy mô và hệ thống cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp trong từng ngành nghề, đặc biệt là những ngành có yêu cầu cao về bảo mật và uy tín, bạn nên chọn Cổng Thanh Toán để tạo ra sự chuyên nghiệp và tin cậy cho khách hàng.
Đối với doanh nghiệp có quy mô nhỏ và hoạt động trong ngành nghề có yêu cầu linh hoạt và tiết kiệm chi phí, bạn nên chọn Payment Link để tạo ra sự đơn giản và tiện lợi cho khách hàng.
Nhu cầu và hành vi của khách hàng
Dựa vào tệp khách hàng của bạn là những người thường xuyên mua hàng trên website hoặc ứng dụng và quan tâm đến sự liên tục và nhất quán trong quá trình mua hàng, doanh nghiệp nên lựa chọn Cổng Thanh Toán để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
Nếu khách hàng của bạn là những người thỉnh thoảng mua hàng qua email, SMS, chatbot hoặc QR code và quan tâm đến sự đơn giản và tiện lợi trong quá trình thanh toán, doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức Payment Link để tăng tính tiện lợi và tăng khả năng khách hàng hoàn tất giao dịch.
Để đáp ứng được nhu cầu thanh toán của khách hàng một cách tốt nhất, các doanh nghiệp cần lựa chọn giải pháp thanh toán trực tuyến phù hợp và khả thi với tính chất, đặc thù trong ngành nghề kinh doanh để tối ưu mang lại trải nghiệm tối đa cho khách hàng, đồng thời tăng doanh thu, biên lợi nhuận.
NeoX – cung cấp dịch vụ và giải pháp thanh toán kỹ thuật số toàn diện, phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp các vấn đề liên quan đến thanh toán kỹ thuật số cùng đội ngũ kỹ thuật dày dặn kinh nghiệm, dễ dàng xây dựng, thiết lập môi trường thanh toán theo nhu cầu riêng biệt của doanh nghiệp.