CHÍNH SÁCH BẢO VỆ VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN 

Hiệu lực từ ngày 01/07/2023 

Công ty Cổ Phần Thanh Toán Neo (NeoX/Chúng tôi/Công ty) cam kết tuân thủ và thực hiện trách nhiệm cập nhật và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng. Công ty luôn tôn trọng quyền riêng tư và nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng theo đúng quy định của Pháp luật Việt Nam.  

Công ty trân trọng thông báo tới Quý khách hàng Chính sách bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân (Sau đây gọi tắt là “Chính sách”) được NeoX ban hành và có hiệu lực từ ngày 01/07/2023. 

Chính sách này có giá trị ràng buộc và tính pháp lý tương đương Hợp đồng được ký kết giữa Công ty và Quý Khách hàng với các điều khoản tương ứng. 

Bằng việc nhấp vào nút đăng ký và thực hiện thủ tục đăng ký, hoàn tất thủ tục xác thực Tài Khoản NeoX hoặc “Đồng ý với tất cả nội dung của Chính Sách” hoặc các nội dung tương tự, Quý khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với các nội dung của Chính sách như sau:

1. QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách này do NeoX ban hành, áp dụng cho các bên liên quan bao gồm: nhân sự của NeoX, doanh nghiệp, cá nhân, Quý Khách hàng (Khách hàng/Người dùng) có truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng và/hoặc ứng dụng NeoX. 

Chính sách trình bày nội dung, cách thức, mục đích, thời gian NeoX xử lý dữ liệu cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động thu thập, ghi nhận, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền tiếp, cung cấp, chuyển giao, xóa bỏ, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan; quyền và nghĩa vụ của Qúy khách hàng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 

Chính sách có thể được sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật để phù hợp với hoạt động của NeoX tại từng thời điểm dựa trên những quy định của pháp luật Việt Nam. NeoX khuyến nghị Quý khách hàng đọc Chính sách và thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mà NeoX thực hiện phù hợp với quy định tại từng thời điểm. 

Trong phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách này, NeoX là Bên kiểm soát và/hoặc là Bên kiểm soát và bên xử lý dữ liệu cá nhân.

2. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

Loại dữ liệu cá nhân mà NeoX xử lý sẽ bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Dữ liệu cá nhân cơ bản :

Thông tin cụ thể của Quý khách hàng, bao gồm: Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích; Giới tính; Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ; Quốc tịch; Hình ảnh của cá nhân; Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;  Tình trạng hôn nhân; Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái); Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng; Các thông tin khác gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể không thuộc quy định tại khoản 4 Điều 2 theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. 

 Dữ liệu cá nhân nhạy cảm 

Thông tin dữ liệu gắn với quyền riêng tư của Quý khách hàng, bao gồm: Quan điểm ​​chính trị, quan điểm tôn giáo; Tình trạng sức khỏe và đời tư được ghi trong hồ sơ bệnh án, không bao gồm thông tin về nhóm máu; thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc; Thông tin về đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân; Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân; Thông tin về đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân; Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật; Thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, các tổ chức được phép khác, gồm: thông tin định danh khách hàng theo quy định của pháp luật, thông tin về tài khoản, thông tin về tiền gửi, thông tin về tài sản gửi, thông tin về giao dịch, thông tin về tổ chức, cá nhân là bên bảo đảm tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán; Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị; Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết. 

Và các dữ liệu cá nhân khác được Quý khách hàng cung cấp cho NeoX khi đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ cũng như dữ liệu phát sinh trong quá trình Quý khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của NeoX.

3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng đảm bảo tuân thủ Nghị Định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân được ban hành ngày 17/04/2023, có hiệu lực kể từ 01/07/2023. Quý khách hàng đồng ý và cho phép các dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng có thể được xử lý cho một hoặc nhiều mục đích sau đây mà không cần thông báo hay cần có sự chấp thuận nào khác của Quý khách hàng cho các mục đích liên quan: 

Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ NeoX đến Quý khách hàng 

  • Nhận biết, xác minh và duy trì thông tin chính xác về Quý khách hàng. 
  • Thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của NeoX đến Quý khách hàng. 
  • Cân nhắc việc cung cấp hoặc tiếp tục cung cấp bất kỳ sản phẩm, dịch vụ của NeoX đến Quý khách hàng. 

Cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của NeoX đến Quý khách hàng 

  • Hiểu rõ hơn về nhu cầu sử dụng các dịch vụ liên quan đến thanh toán. 
  • Hiểu về nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Quý khách hàng để cải thiện chất lượng cung ứng sản phẩm, dịch vụ của NeoX đến Quý khách hàng. 
  • Cá nhân hóa, cá biệt hóa các sản phẩm, dịch vụ của NeoX cung cấp đến Quý khách hàng.  

Thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng, thỏa thuận, điều khoản, điều kiện và các văn kiện khác giữa Quý khách hàng và NeoX. 

  • Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận cung cấp sản phẩm, dịch vụ của NeoX đến Quý khách hàng. 
  • Thực hiện dịch vụ hoặc giải quyết khiếu nại của Quý khách hàng. 
  • Liên hệ, tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ của NeoX nhằm thực hiện các chương trình, chính sách hoặc thông báo đến Quý khách hàng các thông tin liên quan đến lệnh giao dịch hoặc tài khoản, tin tức, cập nhật sản phẩm. 
  • Giám sát, đảm bảo an toàn giao dịch, hỗ trợ Quý khách hàng kịp thời trong các khiếu nại hoặc tình huống khẩn cấp khác. 

Phòng, chống và ngăn ngừa tội phạm 

  • Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động liên quan đến phòng chống rửa tiền, phòng chống trục lợi hoặc hành vi vi phạm chính sách theo quy định pháp luật. 

Điều hành hoạt động kinh doanh và quản trị rủi ro của NeoX 

  • Để đảm bảo mục đích kinh doanh hợp pháp của NeoX trong những trường hợp cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc trao đổi thông tin với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ cho NeoX. 
  • Để tuân thủ với các thỏa thuận, hợp đồng giữa NeoX và các bên thứ ba khác. 
  • Để thực hiện các nghĩa vụ về báo cáo, kiểm toán, quản lý rủi ro. 

Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam 

  • Cung cấp cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. 
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật và yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. 

Trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích khác ngoài các mục đích nêu trên, NeoX sẽ chỉ thực hiện theo thỏa thuận hoặc khi nhận được sự chấp thuận từ Quý khách hàng.

4. CÁCH THỨC THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

NeoX và Bên xử lý dữ liệu của NeoX, hoặc bên thứ ba được phép xử lý dữ liệu cho NeoX có thể áp dụng các phương thức xử lý dữ liệu cá nhân tự động, thủ công hoặc các phương thức phù hợp được pháp luật cho phép.  

Việc thu thập dữ liệu cá nhân được thực hiện từ nhiều nguồn đa dạng, bao gồm nhưng không giới hạn: 

  • Từ dữ liệu Quý khách hàng cung cấp khi lựa chọn trải nghiệm hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên NeoX, ví dụ thông tin mà Quý khách hàng cung cấp trong hồ sơ đăng ký tài khoản, khi tham gia các khảo sát, chương trình, dịch vụ của NeoX, … 
  • Từ quá trình NeoX cung cấp dịch vụ cho Quý khách hàng. 
  • Từ việc liên hệ, trao đổi bằng lời nói, văn bản của Quý khách hàng với NeoX.
  • Từ các nhà cung cấp, bên cung cấp dịch vụ, đối tác và các bên thứ ba khác liên quan đến hoạt động của NeoX.
  • Từ bất kỳ nguồn công cộng sẵn có hoặc các thiết bị/ công cụ giám sát.
  • Từ các cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc ở nước ngoài.
  • Từ kết quả phân tích hoạt động của Quý khách hàng khi sử dụng trang thông tin điện tử, bao gồm các trang web, ứng dụng hoặc nền tảng truyền thông xã hội…
  • Từ những nguồn của bên thứ ba mà Quý khách hàng đồng ý việc chia sẻ/cung cấp dữ liệu cá nhân, hoặc những nguồn mà việc thu thập được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.
  • Từ bên thứ ba liên kết cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty cho Quý khách hàng hoặc bên giới thiệu Quý khách hàng cho Công ty.
  • Từ Cookie, bao gồm: thông tin về thiết bị, trình duyệt, thói quen duyệt web của Quý khách hàng… để giúp Công ty hiểu rõ hơn về sở thích của Quý khách hàng, từ đó cung cấp các dịch vụ tốt hơn và cải thiện chất lượng bằng cách cung cấp thêm các tính năng khác trên NeoX cho Quý khách hàng. Bằng cách sử dụng nền tảng của NeoX, Quý khách hàng đồng ý rằng Công ty có thể sử dụng cookie cho các mục đích nêu trong chính sách này. 

5. THỜI GIAN XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Thời gian bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân: Kể từ thời điểm Quý khách hàng chập thuận Chính sách này, hoặc tại thời điểm Quý khách hàng đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của NeoX. 

Thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân: Cho tới thời điểm Quý khách hàng yêu cầu NeoX chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc khi NeoX không còn bất kỳ nghĩa vụ nào về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Quý khách hàng hoặc thời gian khác theo quy định của pháp luật.

6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG LIÊN QUAN ĐẾN XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quyền của Quý khách hàng với tư cách là chủ thể dữ liệu: 

  • Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình. 
  • Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng.
  • Quyền xóa dữ liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng.
  • Quyền hạn chế xử lý dữ liệu, việc hạn chế xử lý dữ liệu được thực hiện trong 72 giờ sau khi có yêu cầu của chủ thể dữ liệu.
  • Quyền yêu cầu NeoX cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng.
  • Quyền phản đối NeoX xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị…
  • Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật.
  • Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng.
  • Quyền tự bảo vệ theo quy định hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự theo quy định.

Khi có các yêu cầu về liên quan đến dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, NeoX sẽ xem xét yêu cầu của Quý khách hàng để cân nhắc và quyết định thực hiện dựa trên tính hợp pháp và hợp lệ trong khoảng thời gian quy định.

Nghĩa vụ của Quý khách hàng khi cung cấp dữ liệu cá nhân cho Công ty xử lý theo Chính sách này:

  • Tuân thủ các quy định của pháp luật, Chính sách này và các quy định, hướng dẫn của NeoX liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng.
  • Cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác dữ liệu cá nhân, các thông tin khác theo yêu cầu của NeoX khi đăng ký và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của NeoX và khi có thay đổi về các thông tin này. NeoX sẽ tiến hành bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng căn cứ trên thông tin Quý khách hàng đã đăng ký, do đó nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào NeoX sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Quý khách hàng. Trường hợp không thông báo hoặc thông báo không đầy đủ, không chính xác, nếu có phát sinh rủi ro, tổn thất thì Quý khách hàng chịu trách nhiệm về những sai sót hay hành vi lợi dụng, lừa đảo khi sử dụng dịch vụ do lỗi của mình hoặc do không cung cấp đúng, đầy đủ, chính xác, kịp thời sự thay đổi thông tin; bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh do thông tin cung cấp sai hoặc không thống nhất.
  • Phối hợp với NeoX, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng.
  • Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng; chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của NeoX; thông báo kịp thời cho NeoX khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng hoặc nghi ngờ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng đang bị xâm phạm.
  • Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu, chấp thuận mà Quý khách hàng tạo lập, cung cấp trên môi trường mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của Quý khách hàng.
  • Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
  • Trong trường hợp Quý khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của các cá nhân khác cho Công ty, Quý khách hàng phải đảm bảo rằng Quý khách hàng đã nhận được sự đồng ý hoặc sự ủy quyền hợp lệ của cá nhân đó trước khi thực hiện cung cấp dữ liệu cá nhân của họ cho Công ty.

Cách thức thực hiện quyền 

Đăng nhập vào tài khoản, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Quý khách hàng. 

Gọi điện thoại đến số điện thoại Chăm Sóc Khách hàng của NeoX 1900 633864 để được hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định thông tin cá nhân mà Quý khách hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác. 

Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Thông tin cá nhân đã được thiết lập sẵn tại nền tảng nêu trên, Quý khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến email để nêu rõ cụ thể yêu cầu. Sau khi nhận được yêu cầu của Quý khách hàng, NeoX thông báo đến Quý khách hàng cân nhắc trước các hạn chế, hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra nếu thực hiện theo các yêu cầu của Quý khách hàng trước khi thực hiện yêu cầu đó.  

Email tiếp nhận yêu cầu: cskh@neopay.vn.

7. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Công ty cam kết thực hiện đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng. Do đó, Công ty thường xuyên xem xét và thực hiện nhiều biện pháp bảo mật để duy trì sự an toàn thông tin cá nhân, dữ liệu cá nhân không bị hủy, mất mát, sửa đổi… 

Các biện pháp bảo mật bao gồm:

  • Áp dụng hệ thống bảo mật điện tử hiện đại, mã hóa dữ liệu trên các hệ thống xử lý của Công ty
  • SSL (Lớp cổng bảo mật) để đảm bảo rằng thông tin của Quý khách hàng được mã hóa hoàn toàn và được gửi qua mạng.
  • Phần mềm quét máy chủ Internet hoặc PCI an toàn chủ động bảo vệ máy chủ khỏi tin tặc và các lỗ hổng khác.
  • Công ty cung cấp việc sử dụng máy chủ bảo mật. Tất cả thông tin/tín dụng nhạy cảm được truyền qua công nghệ SSL và sau đó được mã hóa vào cơ sở dữ liệu của Công ty, chỉ những người có thẩm quyền mới có quyền truy cập đặc biệt vào hệ thống của Công ty và được yêu cầu giữ bí mật thông tin. 
  • Đảm bảo quyền truy cập dữ liệu cá nhân chỉ được cấp cho nhân viên có thẩm quyền.
  • Yêu cầu các bên thứ ba cung cấp dịch vụ, đối tác áp dụng và đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn bảo mật của Công ty và tuân thủ pháp luật hiện hành.
  • Tiến hành kiểm tra, đánh giá thường xuyên về mức độ đảm bảo an toàn và bảo vệ thông tin cá nhân.
  • Thông báo sự cố hoặc các hành vi vi phạm đến các bên liên quan và nỗ lực khắc phục, ngăn chặn thiệt hại trong khả năng.

Tuy nhiên, Công ty lưu ý rằng, việc xử lý dữ liệu cá nhân thông qua hệ thống điện tử, internet và các giải pháp công nghệ thông tin khác sẽ không thể có sự bảo mật, an toàn tuyệt đối. Đặc biệt là khi dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng được xử lý và truyền đến hệ thống của Công ty hoặc của bên thứ ba cung cấp dịch vụ mà Quý khách hàng có thể sử dụng.

Do đó, Quý khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các dữ liệu cá nhân mà Quý khách hàng gửi cho Công ty đều được gửi một cách an toàn. Hơn nữa, Công ty cũng khuyến nghị Quý khách hàng thực hiện các biện pháp bảo mật dữ liệu cá nhân (bao gồm thông tin về tài khoản và giao dịch của Quý khách hàng) và không vô tình chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin này cho bất kỳ người nào không được phép.

8. CHUYỂN GIAO/TIẾT LỘ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Nhằm thực hiện các mục đích và hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân nêu trên, NeoX có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng hoặc dữ liệu cá nhân của các bên thứ ba có liên quan đến Quý khách hàng cho các bên dưới đây:

  • Nhân viên, người lao động của NeoX có thẩm quyền tương ứng. 
  • Nhà cung cấp dịch vụ, đối tác của NeoX (ví dụ: ngân hàng, các đối tác khác, v.v.) để xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích được quy định trong Chính sách này.
  • Các cơ quan nhà nước, các tổ chức và cá nhân có thẩm quyền được phép hoặc yêu cầu NeoX phải tiết lộ theo quy định và thực thi trách nhiệm.
  • Cho các bên thứ ba chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân theo hợp đồng, thỏa thuận của họ với NeoX.
  • Bên thứ ba khác mà NeoX nhận thấy cần thiết để đáp ứng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Quý khách hàng.
  • Cho tổ chức tín dụng, tổ chức cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán.
  • Ngoài các trường hợp trên, NeoX sẽ không tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng cho bất kỳ bên nào khác trừ khi có sự đồng ý của Quý khách hàng.

Lưu ý, các trang web của bên thứ ba có các chính sách bảo mật riêng biệt và độc lập. Công ty khuyến nghị Quý khách hàng đọc chính sách bảo mật của mỗi trang web Quý khách hàng truy cập. Công ty không kiểm soát các trang web của bên thứ ba hoặc bất kỳ nội dung nào có trong đó và Quý khách hàng đồng ý rằng Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trang web của bên thứ ba nào. Tuy nhiên, Công ty sẽ tìm cách bảo vệ tính toàn vẹn của trang web và nghiêm túc tiếp nhận bất kỳ phản hồi nào trên các trang web đó.

9. CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH

Giao dịch xử lý trên NeoX là sự đồng ý của Quý khách hàng với sản phẩm trên nền tảng NeoX (bao gồm các thông tin về sản phẩm), với đầy đủ thông tin của giao dịch đó và Quý khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của mình. 

Trong việc giải quyết tranh chấp, NeoX tạo điều kiện cho các bên cung cấp bằng chứng và thông tin cần thiết và giải quyết thông qua nội dung trò chuyện, trao đổi, nếu không thể giải quyết các bên có thể nhớ đến cơ quan pháp luật.

10. THỎA THUẬN KHÁC 

NeoX cam kết xử lý dữ liệu của Quý khách hàng dựa trên sự đồng ý của Quý khách hàng theo chính sách này, trừ trường hợp luật có quy định khác. 

Trong trường hợp Quý khách hàng nhận thấy có vi phạm về xử lý dữ liệu cá nhân của mình, Quý khách hàng có quyền gửi văn bản yêu cầu NeoX hỗ trợ xử lý, trong khả năng cho phép của NeoX, nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 

Quý khách hàng có thể gửi văn bản rút lại sự đồng ý của mình đối với bất kỳ hoặc tất cả các nội dung được nêu trong chính sách này đến email: cskh@neopay.vn hoặc thông qua (các) kênh chính thức khác mà NeoX có thể thiết lập và thông báo tới Quý khách hàng tùy từng thời điểm. Nếu Quý khách hàng rút lại sự đồng ý của mình đối với việc xử lý dữ liệu theo chính sách này, NeoX có quyền không tiếp tục cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của NeoX đến Quý khách hàng và Công ty có thể cần phải chấm dứt mối quan hệ hiện tại giữa Quý khách hàng và/hoặc hợp đồng mà Quý khách hàng có với NeoX. 

Không ảnh hưởng đến những điều trên, Quý khách hàng đồng ý và thừa nhận rằng bất kỳ sự rút lại sự đồng ý nào của Quý khách hàng đối với việc xử lý dữ liệu theo chính sách này sẽ không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng trước đây theo sự đồng ý mà Quý khách hàng đã có với NeoX. 

CÔNG TY CỔ PHẦN THANH TOÁN NEO  

Email: cskh@neopay.vn

Điện thoại Chăm Sóc Khách hàng: 1900 633864